MastERPiece Hibajegy kategória ablak

Innen: Szoftver Messiás Wiki
(MastERPiece TfrmCrm Ticket Kategoria szócikkből átirányítva)
Ugrás a navigációhoz Ugrás a kereséshez

Ez az ablak a mastERPiece vállalatirányítási rendszer ügyfélkapcsolati (CRM) moduljának a része.

A hibajegyek a hibakezelés alapelemei. A vevők illetve az alvállalkozók a hibabejelentő web-es felületen keresztül hozhatnak létre hibajegyeket. A hibajegy létrehozásakor meg kell adniuk a hiba kategóriáját, egy tárgyat és egy hosszabb szöveges leírást a hibáról. Amikor a hibajegy létrejön, kap egy egyedi sorszámot. Ezután a hibajegyhez a beküldő fél és az ügyfélszolgálat bejegyzéseket adhat hozzá. Egy párbeszéd alakul ki. Ennek végén a hibajegy lezárul, és a hibából egy vagy több munkalap lehet fölvéve.

Crm hibajegy kategoria.jpg


Kategóriák kezelése

Ez az ablak olyan tételeket tartalmaz, amik fa struktúra szerűen egymásba vannak ágyazva. Az ilyen ablakok bal oldalán megjelennek a tételek egy fában. Ebben a fában a +/- ikonokra kattintva lehet bezárni illetve kinyitni egy kategóriát. A fa alatt található egy "automatikus szűrés" nevű jelölőnégyzet.

Kategoria auto szures.jpg

  • Ha ez be van pipálva, akkor a tételeket mutató táblázat automatikusan úgy van szűrve, hogy csak a bal oldalon kiválasztott kategóriával egy szinten levő (vele közös szülővel rendelkező) tételek látszódjanak. Amikor Ön kijelöl egy elemet a fában, akkor a szűrés automatikusan megtörténik, és az aktuálisan kiválasztott (szerkeszthető) tétel az lesz amit Ön a fában kiválasztott.
  • Ha ez nincs bepipálva, akkor a szülő kategória szerinti szűrés nem aktív. A táblázatban az összes tétel látszódik a fában kiválasztott elemtől függetlenül. (Ez alól kivétel ha Ön további szűrési feltételeket ad meg a felső részen található gyors szűrés, vagy további szűrési feltételek kézi megadásával.)
  • Hasznos tudni, hogy ha elkezd szerkeszteni egy meglevő kategóriát, vagy fölvenni egy új kategóriát, akkor a fában levő tetszőleges elemet ráhúzhat egérrel a "Szülő kategória" mezőre (drag&drop).
  • FIGYELEM: Ha egy főkategóriát töröl, akkor az összes alatta levő kategória is törlődik.


Az ablak működésének általános leírása

Ez az ablak egy általános adat karbantartó ablak. A használatával kapcsolatbna lásd az Általános adatszerkesztő ablak cikket.