MastERPiece TfrmCrm Ticket Post

Ez az ablak a mastERPiece vállalatirányítási rendszer ügyfélkapcsolati (CRM) moduljának a része.

Ezen az ablakon vannak egy konkrét hibajegyekhez fölvett bejegyzések.

Ezt az ablakot csak a hibajegy ablakról lehet megnyitni, és ilyenkor csak az adott hibajegyhez tartozó bejegyzéseket mutatja. A bejegyzéseket nem csak a kliensprogramból lehet hozzáadni, hanem a web-es felületről is. A kliensprogramból fölvett bejegyzés nem változtatja meg automatikusan a hibajegy állapotát. A web-ről fölvett új üzenet automatikusan visszaküldi az ügyfélszolgálatnak a hibajegyet feldolgozásra. A bejegyzéseknél automatikusan rögzül a bejegyzés időpontja és a bejegyzést végző felhasználó. A bejegyzésnél mindenképp meg kell adni egy szöveget, és opcionálisan megadható egy kép. (Képet föl lehet tölteni a web-es felületről is).

A hibajegyek folyamatával és kezelésével kapcsolatos bővebb leírásért lást a hibajegy ablak leírását.

Az ablak működésének általános leírása

Ez az ablak egy általános adat karbantartó ablak. A használatával kapcsolatbna lásd az Általános adatszerkesztő ablak cikket.